Формируем логи PUMOTIX
Версия 3.1 от knetyaga на 2019/07/22 10:56
Чтобы ответы нашей технической поддержки были полными и оперативными, необходимо сразу же после возникновения неполадки сформировать логи и приложить их к сообщению или электронному письму.
Как это сделать?
- Пройдите в пункт меню «Помощь» → «Запрос в техническую поддержку».
- В открывшемся окне программы нажмите «Подготовить отчет».
После появления сообщения о том, что отчет успешно сформирован, нажмите «Отправить почтой по адресу». Адрес электронной почты технической поддержки уже записан в поле с адресом получателя.
Если вы уже подготовили электронное письмо, вы можете найти сформированные логи через кнопку «Показать в папке».