Исходный код вики Формируем логи PUMOTIX
Версия 4.1 от og на 2019/07/22 11:32
Последние авторы
| author | version | line-number | content |
|---|---|---|---|
| 1 | Чтобы ответы нашей технической поддержки были полными и оперативными, необходимо сразу же после возникновения неполадки сформировать архив с диагностической информацией и приложить его к сообщению или электронному письму. Архив содержит массу информации, ценной для сотрудника технической поддержки. В частности, в архиве есть текущие настройки станка, полное состояние системы, например, смещение и поворот системы координат, выбранный инструмент, и, конечно, последние записи в журнал событий системы. По этим данным сотрудник техподдержки сможет разобраться с тем, что происходило в системе, не задавая Вам дополнительных вопросов. | ||
| 2 | |||
| 3 | **Как сформировать архив с диагностической информацией?** | ||
| 4 | |||
| 5 | 1. Пройдите в пункт меню (% style="color: rgb(23,43,77);" %)«Помощь» → «Запрос в техническую поддержку».[[image:attach:2019-07-22 10_38_14-PUMOTIX x64 (Администратор).png]] | ||
| 6 | 1. (% style="color: rgb(23,43,77);" %)В открывшемся окне программы нажмите «Подготовить отчет». [[image:attach:2019-07-22 10_45_10-.png]]После появления сообщения о том, что отчет успешно сформирован, нажмите «Отправить почтой по адресу». Адрес электронной почты технической поддержки уже записан в поле с адресом получателя.[[image:attach:2019-07-22 10_45_35-.png]] | ||
| 7 | |||
| 8 | (% style="color: rgb(23,43,77);" %)Если вы уже подготовили электронное письмо, вы можете найти сформированные логи через кнопку «Показать в папке». | ||
| 9 | |||
| 10 | \\ | ||
| 11 | |||
| 12 | \\ |